Pedidos

Hola Celia, yo me he animado a hacer mi primer pedido hoy (depués de los muchísimos comentarios positivos que se escuchan sobre tu tienda). Me ha resultado sencillo, espero que esté bien hecho. Lo único que no funciona o yo no sé como hacer, es recuperar un carrito después de haberlo guardado. A veces no estás segura del pedido final y vas apuntando cosas hasta terminar el pedido. ¿Es porque no funciona bien o porque yo no se hacerlo? Besos a todas

Hola Silvia¡ Yo personalmente habre hecho ya unos 30 pedidos mas o menos y nunca he tenido problemas. Antes cada vez que guardaba el carrito y lo volvia a cargar si tenia problemas pero con el truco que distes de borrar las cookies, todo solucionado. Es muy comodo esto de los pedidos por internet, ademas de sencillo muy comodo, una vez mas mis felicitaciones.

Por lo general va muy bien, aunque a veces estoy a medio de comprar y guardo el carrito, luego sigo comprando, vuelvo a guardar y cuando despues lo cargo, me faltan las ultimas cosas que metí (creo que es asi lo que me ha pasado alguna vez), pero vamos, será normal, al pobre carrito lo vuelvo loco jajaja. Me resulta muy muy cómodo ;) Aunque propongo una cosa. Que se pudiera ver la foto de lo que has comprado dandole en la parte del carrito. A veces quiero ver si dos cosas quedan bien juntas y tengo que andar buscando las dos cosas, teniendo una de ellas en mi carrito. No se si me he explicado bien :S

El único problema o mejor dicho, dificultad que tengo es saber qué cantidad de brillantitos de cada tamaño llevan las fornituras, porque al seleccionar alguna fornitura pone el tamaño del brillantito que necesita pero no la cantidad de ellos.

Hola, yo hice un pedido hace poco por internet, a través de tu página y me ha llegado sin problemas y en un tiempo adecuado, así que estoy muy satisfecha con la compra. Recibe un abrazo, Monica.

yo hice hace cuestión de un par de semanas por primera vez un pedido (poca cosa, la verdad) y no me ha llegado mail ninguno diciendome que estuviera listo o confirmandomelo ni nada. Asi que no me he pasado por la tienda a la espera de que me digais algo.

Hola Silvia, yo el único problema que tengo es que cuando guardo el carrito y lo vuelvo a cargar, a veces, no me sale lo último que he guardado. Por lo demás eres una profesional excelente, siempre pendiente de tus clientas y de solucionar cualquier problema que pueda surgir. Todo son halagos. Un saludo!!! Mª Carmen haces unas manualidades moniiiisimas!!!

Sobre el problema del carrito Javier, nuestro programador, nos dice que necesita más datos porque en principio él no identifica dónde está el problema. Nos dice que para dar con el fallo: “debería tener más datos de cómo es el pedido, cuantos artículos… etc” Así que si recordáis bien todos los pasos que disteis cuando se os perdió la información o os vuelve a pasar en futuras compras podéis mandarnos un e-mail a clientes@silviafrannis.com con una descripción más detallada. Nos ayudaría mucho.

Diana, puedes recuperar el carrito dándole al botón Cargar carrito. La función guardar y cargar carrito está pensada para personas que hacen pedidos largos. Aconsejamos que se guarde el carrito cuando se está comprando para evitar que se pierda toda la información si hay un error en el ordenador o en nuestra página. Además es útil si se quiere seguir con el pedido otro día. Por eso nos interesa que no haya ningún fallo en esta función y os pedimos que nos deis toda la información que podáis para poder solucionarlo.

Esther, en algunas fornituras solo pongo el tamaño del brillantito y no el número que llevan porque eso depende del gusto de la persona. Si tu quieres me puedes preguntar sobre alguna fornitura en concreto y yo te diré cómo yo la suelo adornar. Muy posiblemente haya fornituras que no tengan ninguna nota. De apoco iré revisándolas.

hola: el miercoles estuve entu tienda y compre muchas cosillas fornituras boles y varias cosas mas .bueno pues lo que queria es pedir un pedido y no me deja porq me dice que el usuario y la contraseña son incorrectos me podrias decir como puedo volve a resguistrame con el mismo ,vamos recuperar l aclave que a lo mejor esta equivocada y no me acuerdo.gracias

María Jesús, mándame tu nombre completo por e-mail y entonces podré decirte cuál es tu nombre de usuario y contraseña. Si quieres cambiar algo también me lo puedes mandar y yo lo modifico.

Silvia,estoy preparando un pedido y ya me ha pasado varias veces, que a partir de un punto, cada vez que le doy a guardar, guarda, pero cuando paro y las horas quiero volver a cargarlo, solo me sale lo que ha guardado hasta ese punto anterior, y todo el trabajo realizado desde entonces, lo pierdo. Que puedo hacer para no perderlo?? Muchas gracias!!Un saludo

Silvia a partir del artículo 24 es cuando el carrito no me carga todo lo guardado, me deja segui pidiendo y gurdando, pero cuando cargo, pierdo todo lo que he guardado a partir del artículo 24. Espero que sirv ade algo

Esta semana no he podido abrir ninguno de los apartados. Ni el catálogo, ni las novedades, ni los diseños, nada. ¿El problema es general o sólo es mi sistema que no activa correctamente vuestra página?. Otras muchas veces la ha abierto, de hecho todas las veces, menos esta semana. Un saludo, Mayka

Mayka, no sé qué puede pasar. Aquí en la tienda hemos estado trabajando en la página y recibiendo pedidos normalmente. ¿Has probado a ver la web desde otro ordenador? De todos modos si más gente nos comenta este problema llamaremos a nuestro programador para que nos de alguna solución .

me parece una pagina q está currada.no falta detalle alguno,solo me gustaria de los diseños 1q no teneis fotos,lo tuvieran; solo es una pincelada por curriosear y tener mas ideas para mis diseños.

Missgatita, Suelo poner todos los diseños que hago en la página, en la sección de diseños, si en la tienda vez mas es porque de ese me falta algún componente que ya no puedo conseguir y por eso lo quitamos de catálogo ya que si alguien lo pide no se lo podemos enviar. También tienes que tener en cuenta que por falta de tiempo a veces me retraso un poco en publicar los diseños nuevos, aunque trato de estar al día lo mejor que puedo.

Hola Silvia!! En primer lugar felicitarte por tu página, estoy entusiasmada con ella!! Hoy he hecho mi primer pedido y me ha resultado muy fácil, sencillo y cómodo. Me han servido de gran ayuda los modelos que tienes colgados en la página. Enhorabuena!!

Hola Silvia, Me ha encantado la página, os felicito. Intenté hacer un pedido ayer y como era la primera vez que compraba por internet rellené un formulario para darme de alta como usuario pero cuando envié el formulario creo que se perdió la información de mi "carrito de compra" porque me dio error de página, intenté volver pero nada, no he tenido noticias vuestras y mucho me temo que no llegó la información. ¿Puedes revisar si has recibido una solucitud a mi nombre?. Te paso mis datos: Maria Alejandra Claverol Jerez de la Frontera email: maninha@wanadoo.es Muchas gracias y saludos! Alejandra

Hola, tu pagina me ha dejado impresionada, es de las mejores que he encontrado. Tengo una preguntita pues no quiero que me vuelva ha suceder. Te cuento, hace unos meses hice un pedido por internet y al llegar a casa de 36 euros mas o menos que tenia que pagar, ascendió la cantidad a 54 euros, la diferencia pues me lo mandaron por servicio de mensajeria, me cobraron IVA y aduana, yo te pregunto, yo vivo en Canarias por lo que nosotros no tenemos IVA sino IGIC que es menor el %. ¿Tendría que pagarlo? El importe que aparece en el carrito de la compra, como definitivo, es el que pagaré cuando lo reciba? Gracias por contestarme, en cuanto tenga esto claro te haré mis pedidos.Y muchisimas gracias y mucha suerte.Saludos. lorenaleonm@yahoo.es

He hecho un pedido hace algo mas de una semana y recibi el mail de confirmacion y les respondi pero no se cuando me llegara y la verdad estoy desesperada porque queda una semana para la feria y no tengo nada. ¿Cuanto tardan en llegar los pedidos realizados por internet?

Laura, me tienes que dar mas datos, tu nombre y número de pedido si puede ser. Consultaré el archivo y veré que ha sucedido, los datos los mandas a mi e-mail clientes@silviafrannis.com